变革

组织层次的变革可能是由于预期到某个环境的变化，也可能是对未预期到的变化的反应。变革的性质可能不断的改变，甚至会引起组织结构和者目标的战略改变。

1、拒绝变革的原因：人员调整、社会调整、经济调整。

2、这些抗拒可以通过参与性治理方法加以改变：

(1)充分沟通消除对调整的惧怕；

(2)避免武断、反复无常和引起偏见的行为；

(3)对变革做好时间安排，充分估计各种事项的发生；

(4)答应受到影响的人参与变革的实施；

(5)包括问题解决团体的正式和非正式会议；

(6)对经济损失提供明确的担保；

(7)猜测并调整变革对于相关经济、社会和精神需要的担保。

3、组织变革的类型：

(1)预期型

(2)反应型

(3)增量型

(4)战略型

(5)协调型

(6)转向型

(7)再创造型

4、重新设计

(1)包括对过程的更新和核心过程的重新设计；

(2)找到新的方法而不是改善现有的程序；

(3)重点在于简化和去除不能增加价值的活动；

(4)重新设计过程中广泛运用的工具是工作测量。

5、工作测量

是一种工业工各理念，即对工作流程进行简化以便提高效率。