很多的考生拿到教材后，面对一大堆的书籍，不知从何入手。有的考生看书很慢，一本教材看了一个月还没有看完，看了后面又忘了前面，什么也没记住。有的考生拿着书东翻翻，西翻翻，没有系统...

1.在景点游览时，发现少了一个老年游客，导游应如何处理？ 答：(1)了解情况，迅速寻找。一般是全陪、领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续游览。 (2)向当地派出所、和景点管理部门求助。 ...

对付扰乱法 每次带团作为导游员都有一种愿望, 那就是高高兴兴带团、平平安安回家。然而往往事与愿违, 不知为什么, 在每一个旅游团中或多或少都会出现些 “难弄的游客”以及“小团体 ”。这些扰...

导游考试的笔试有四个方面：全国导游基础知识、当地导游基础知识、政策法规、导游业务。我觉得不同的课目应该以不同的心态在不同的时间来准备。 1、对于《全国导游基础知识》和《当地...

导游服务协作的技能 组团社是导游员所代表的地接社的客户，组团社所委派的导游员即全陪兼有两种角色，他（她）不仅是组团社派出的为游客提供服务的导游员、地接社导游员的同行，同时也是地...

如何在带团的过程中搞好气氛 以一位优秀导游带云南团为例子： 地点：大理-丽江的旅游车上： 人物：我，客人，云南的司机（没有地陪） 一：说明今天到丽江的行程，时间，路况 二：简要介绍 1 ...

一、考试前先弄清楚，考什么，哪些是重点？ 这有点像费话，是吧，不就是考十个景点的讲解吗？我认为不是的，想想，为什么要考现场，一定要见到你本人啊？考什么，在各位朋友的<现场...

导游考试中有哪些需要注意的事项？ 据全国导游考试要求，所有参考人员均需掌握中华人民共和国导游人员管理条例，建议参考导游人员反复阅读此案例，以保证导游考生顺利考试。 报考资格主体介...

一、确立在旅游团中的主导地位 学生讨论：你认为作为导游怎样才能确立自己在旅游团中的主导地位？ 1、 真诚、热情 案例分析：一旅游团在参观颐和园时突遇大雨，地陪导游安顿好游客...

上海世博会导游带团参观须知与操作流程 世博会入园带团导游参观须知与操作流程,办理团队入园手续必须由导游操作,带好导游证原件（IC卡和资格证均可）与有效[团队预定凭证]须加盖指定旅行社...