(1)多看多练：所谓的多看，就是要求考生在复习备考时要以书本为主，不能脱离书本。没有任何一个考生在看完一遍就能顺利通过考试的，一般情况下，要求考生看完三遍：第一遍是通读，了解书本知...

我是酷爱旅游的。从小学到大学，我一直是学生干部，更是全班旅游计划的第一发起人。 而我这个第一发起人在整个学生时代，最怕去的和最不愿意去的地方就是苏州了。在我的印象中，苏州不过...

游客特殊要求的处理 处理游客个别要求的基本原则(1)坚持“宾客至上”、“服务至上”的原则(2)坚持"合理而可能"的原则(3)坚持为大家服务与个性化服务生活幸福全的原则(4)认真倾听、耐心解释的原...

如何让游客喜欢自己 大家都很清楚第一印象很重要。那如何让客人3分钟喜欢你？ 1：上团前让自己情绪好起来。比如作个深呼吸，对自己讲多么美好的一天啊。充满了快乐，效益。保持自己的...

导游人员及工作的特点、原则及技能全解析 导游人员的特点 1.工作的流动性 导游人员的工作环境不是静止的。 2.服务的主动性 导游人员的职责决定了他十旅游团...

此刻坐在电脑前的我已经很平静了。不敢说今早之前的20多个小时都处于亢奋状态，但兴奋的指数的确很高。 它是我的第一次。 从去机场的路上开始，我都处于一种兴奋过度而显得...

导游的工作强度 与一般人"朝九晚五"的工作时间不同，导游的工作时间相当弹性化，有时可能休息好长一段时间，但在旅游旺季时也会一连带上几个团不休息。 在带团期间，工作时间的不固定性决定...

我常到景区转悠，顺便听听其他导游是如何讲解的，从中学到了很多东西，但也发现许多导游讲解空洞无物、牵强附会，甚至哗众取宠。联想到在平时与其他导游闲聊时，或者在导游培训过程中，常有导...

导游如何克服怯场心理 怯场怎么办? 导游员产生怯场心里一般有这么几种情况： 一是新导游员， 二是带团时间不长、经验不丰富者，三是该旅游景点没取过，怕出洋相，四是觉得游客要求高，难侍...

1、你先多找一些资料来看，看总比背容易吧， 2、把你看过的东西分析一下，哪些部分是你印象较深的，看一遍后能说出个大概的，就把这些部分做为你景点讲解的内容，因为这些东西最好记，...